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县政务服务中心三举措打造优质服务窗口

时间: 2018-09-17 17:19:14
  一是突出“快捷”打造高效窗口。实行“简化手续、落实责任、强化监督”为主要内容的“一站式”工作机制。采取业务分类逐项分析的方法,优化办事流程,精简审批环节和申报材料,不断缩短审批时限,提高即办件比例,以最短的时间、最快的速度,提供最为便捷的服务,着力打造一个高效快捷的“阳光窗口”。
  二是注重“特色”打造便民窗口。不断完善超前服务、上门服务、预约服务、延时服务、代办服务等特色服务机制。为重点项目审批开辟“绿色通道”,着力推进企业注册“一照一码”。建立中介机构库,与市中介机构对接,形成竞争机制,真正方便群众办事。
  三是做好“公开”打造阳光窗口。做好《行政审批事项业务手册》和《行政审批事项服务指南》的编制工作,将审批事项的申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、申请书示范文本以及工作人员的职别、姓名、服务电话等向社会公开,自觉接受群众和社会监督;办件全程网上受理、审核和办结,全程网上留痕、电子监察,业务办结后,评价器语音提示办件人进行即时评价,反馈窗口服务情况,进一步规范了审批,提升了服务水平。(孙振磊)